Написать нам

Часто задаваемые вопросы


Как подать заявку на получение займа Подать заявку на получение займа можно в любом отделении ПАО «БАНК УРАЛСИБ», на сайте ПАО «БАНК УРАЛСИБ» или через мобильное приложение ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Уралсиб Онлайн.
Как получить документы по займу Ознакомиться с пакетом документов по займу можно в Личном кабинете в разделе «Главная» - «Займ» - «Документы и информация по займам» - «Документы и справки по займу» или обратиться в любое отделение ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
Какие есть способы погашения займа Информация о способах погашения указана в подписанных Вами индивидуальных условиях договора потребительского займа (пункты 8 - 8.1). Ознакомиться с индивидуальными условиями договора потребительского займа можно в Личном кабинете, в разделе «Главная» - «Займ» - «Документы и информация по займам» - «Документы и справки по займу» или при обращении в любое отделение ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
Где посмотреть информацию о займе (дата и сумма очередного платежа, общая сумма задолженности, наличие просроченной задолженности) С информацией о займе можно ознакомиться в Личном кабинете раздел «Главная» - «Займ» - «Документы и информация по займу» или запросить информацию при обращении в любое отделение ПАО «БАНК УРАЛСИБ», а также обратившись по телефону на горячую по номеру 8 495 626 85 85
Где посмотреть информацию о произведенных платежах по займу С информацией о произведенных платежах по займу можно ознакомиться в Личном кабинете раздел «Главная» - «Займ» - «Документы и информация по займу» - «Произведенные платежи» или запросить информацию обратившись в любое отделение ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
Как досрочно погасить заем Подать уведомление о досрочном погашении займа можно в Личном кабинете в разделе «Главная» – «Займ» - «Досрочное погашение» или оформить уведомление в любом отделении ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
Как узнать сумму для полного досрочного погашения займа Узнать сумму, достаточную для полного досрочного погашения займа Вы можете в Личном кабинете в разделе «Главная» - «Займ» - «Досрочное погашение» - «Тип погашения: Полное погашение» или при обращении в любое отделение ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
Как отменить заявку на досрочное погашение Заявка на досрочное погашение отменится автоматически, если в дату погашения на счете будут отсутствовать денежные средства. Если в дату погашения на счете будет недостаточно денежных средств, то досрочное погашение будет проведено в размере имеющегося на счете остатка.
Где посмотреть актуальный график платежей по займу С графиком платежей можно ознакомиться в Личном кабинете в разделе «Главная» - «Займ» - «Документы и информация по займу» - «Предстоящие платежи» или запросить график платежей в любом отделении ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
Как получить справку по договору займа Для получения справки необходимо направить обращение через Личный кабинет в разделе «Вопрос-ответ» - «Форма обратной связи» или обратиться в отделение ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
Куда обращаться для изменения паспортных данных Для изменения паспортных данных необходимо оставить обращение в Личном кабинете в разделе «Вопрос-ответ» - «Форма обратной связи или обратиться в отделение ПАО «БАНК УРАЛСИБ» предоставив подтверждающие документы.
Нет ответа на ваш вопрос

Уважаемые посетители сайта!


Если Вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, подать обращение, связанное с осуществлением деятельности ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс», предусмотренной Федеральным закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», Вы можете одним из следующих способов:


1. Путем подачи обращений через личный кабинет ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс», который доступен по ссылке: https://lk.uralsibfinance.ru;
2. Путем личной подачи обращения на бумажном носителе по адресу места нахождения любого отделения ПАО «БАНК УРАЛСИБ»;
3. Путем направления обращения по почте по адресу ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс»: 119048, город Москва, улица Ефремова, дом 8, этаж 9 комната 1;
4. Путем направления обращения на адрес электронной почты ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс» info@uralsibfinance.ru.
В моей документации есть договор залога, что это? Договор залога служит для обеспечения гарантии выполнения Ваших обязательств перед Обществом.
В течение какого срока требуется предоставить информацию по залогу? В течение 3 (трех) месяцев с даты заключения настоящего Договора передать Залогодержателю в залог Предмет залога, указанный в Приложении к настоящему Договору.
Какими способами я могу предоставить документ в адрес Общества? Документы, подтверждающие Предмет залога (ПТС/СТС) можно направить в адрес Общества по электронной почте info@uralsibfinance.ru, согласно форме и условиям п. 3.1.1.1 Договора о залоге ТС или в любой отделение ПАО «Банк УРАЛСИБ».
От каких рисков защищает полис комплексного страхования жизнь?

Комплексное страхование жизни от АО «АльфаСтрахование», предлагаемое в качестве дополнительной услуги ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс» при оформлении займа, покрывает следующие риски:

- Риск Смерть;

- Риск получения инвалидности I-II группы;

- Риск временной утраты трудоспособности;

- Риск госпитализации в результате несчастных случаев.

Могу ли я получить заем от ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс» без оформления страхового полиса комплексного страхования жизни от АО «АльфаСтрахование? Да. Наличие страхового полиса комплексного страхования жизни от АО «АльфаСтрахование» не является обязательной услугой и не влияет на принятие решение Обществом о возможности выдачи займа.
Кто будет выгодоприобретателем по договору комплексного страхования жизни от АО «АльфаСтрахование»? Выгодоприобретателем по договору комплексного страхования жизни от АО «АльфаСтрахование» всегда застрахованное лицо, а в случае его Смерти – наследники.
Как я могу отказаться от услуги комплексного страхования жизни от АО «АльфаСтрахование»?

Для того, чтобы расторгнуть договор страхования в период охлаждения (30 календарных дней с момента оформления полиса страхования), Вам необходимо:

1) Заполнить заявление на расторжение договора через форму на сайте АльфаСтрахование https://www.alfastrah.ru/ask_cool_off/ или скачать форму заявления, которая расположена на странице «Документы и Информация» в разделе «Информация для получателей финансовой услуги»;

2) Распечатать и заполнить заявление;

3) Сформировать полный пакет документов для отправки через Почту России:

- Распечатанное подписанное заявление,

- Полис страхования,

- Подтверждение оплаты (копия чека),

- Банковские реквизиты расчётного счета клиента для возврата денежных средств,

- Копия паспорта (личные данные, страница 2-3 и актуальная регистрация).

5. Отправить полный пакет документов Почтой России заказным письмом с уведомлением на Юридический адрес компании: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б.

При расторжении договора страхования по причине ПДП по договору займа, необходимо к пакету документов дополнительно приложить справку о закрытии займа, с указанием даты закрытия займа.

Будет ли действовать полис комплексного страхования жизни от АО «АльфаСтрахование» после полного погашения займа? Да. В случае, если срок страхования по договору комплексного страхования жизни еще не истек, а заемщик уже закрыл все обязательства перед Обществом, полис страхования будет действовать до срока его окончания.
Куда я могу обратиться для уточнения информации по комплексному страхованию жизни? Уточнить любую информацию по Вашему вопросу можно на сайте АО «АльфаСтрахование» https://www.alfastrah.ru или по телефону +7(495)788-09-99.
Куда я могу обратиться при наступлении страхового случая?

В случае наступления страхового события Вам необходимо:

1) Сообщить о страховом случае.

Позвоните в колл-центр по круглосуточному бесплатному номеру *0999 (звонок по России бесплатный) или +7 495 788 0 999

2) Получить справку в которой будет указано, какой случай произошел, какой врач поставил диагноз, в каком медучреждении клиента наблюдали.

3) Заполнить заявление.

Заявление на страховую выплату оформляется в свободной форме или на бланке АО «АльфаСтрахование» (образцы заявлений размещены на сайте СК).

4) Собрать все документы (список документов зависит от несчастного случая).

5) Направить документы:

Заказным письмом через «Почту России» или службу доставки на адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31б, АО «АльфаСтрахование», Отдел урегулирования убытков по несчастным случаям.

Привезти лично в офис АО «АльфаСтрахование» по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5, подъезд 1.

Где я могу ознакомиться с правилами страхования? Ознакомиться с правилами страхования по комплексному страхованию жизни можно по ссылке: https://www.alfastrah.ru/docs/rules_clients_financial_org2.pdf;